99 empresa | 99 (Uber)

No dia 1 eu chamei 99 pra ir em casa e de repente eu perdi o aparelho do celular e fiquei preocupado e tive que ligar na central e não aceitou outra pessoa tem que ser próprio pessoa comunica na central de 99 eu acho faltou respeito por essa acessibilidade de 99 por falta comunicação chamada pediu mesma pessoa eu surdo difícil ouvir e o motorista não me devolveu meu celular nada nada e tenho a placa carro e nome do motorista e faltou orientação dentro carro e pois liguei central e fiquei muito chateado por falta comunicação por aceita eu próprio pessoa e não aceitou outra pessoa interpreta gostaria que seja um pouco mais respeito por falta comunicação e acessibilidade