Falta de respeito da pessoa surda | Cartório de registro civil das pessoas naturais

Tinha que ir no cartório para pegar o certidão. Como eu sou surda, falei com a moça que eu sou surda e faço leitura labial, me pareceu grossa tirou a máscara mas não foi total que ela tirou a máscara só o nariz ficou por fora e a máscara na boca e ela continuou a falar. Eu disse que sou surda, e foi grossa comigo novamente e pegou o papel para escrever. O atendimento foi na portaria de fora sem senha e sem acessíbilidade, e eu aguardando para ser chamada sem suporte.